Менеджер (техническая поддержка клиентов)

«Северсталь Дистрибуция» - сеть офисов, складов и сервисных центров. Мы помогаем «Северстали» быть одной из самых прибыльных металлургических компаний в мире. Мы никогда не снижаем обороты, поэтому ищем в свою команду

Менеджера (техническая поддержка клиентов)

Чем вы будете заниматься:

• Проводить мероприятия направленные на устранение недостатков или несоответствий по качеству металлопроката.
• Анализировать результаты обратной связи, жалоб, уведомлений и претензий от клиентов, объективно, качественно и всесторонне.
• Готовить технические заключения по необходимости признания претензий потребителей, выносить предложения по варианту их урегулирования.
• Готовить и направлять ответы потребителям и продавцам по их запросам, предлагать альтернативные варианты.
• Консультировать технических представителей клиента, с целью рекомендации им лучших продуктов общества для улучшения сервиса, решения возникающих при переработке проблем или эксплуатации готовых изделий.
• Проводить изучение лучших практик и вырабатывать предложения для аналогичных технологий у других клиентов с целью привлечения к сотрудничеству.

Наши ожидания от кандидата:

• Высшее профессиональное техническое образование в области металлургии,
  прокатного производства или машиностроения.
• Аналитические способности, коммуникабельность, умение принимать самостоятельно решения, грамотность речи и письма.
• Умение работать с большим потоком информации, анализировать и систематизировать.
• Умение вести переговоры с клиентами, навыки командной работы.

Что мы предлагаем:

• Полную занятость. График 5/2 с 9 до 18. За ненормированность добавляем 3 дня к отпуску. Работа предполагает командировки;
• Высокую оплату труда. Заключаем бессрочный трудовой договор;
• Гарантии. ДМС, оплачиваемый отпуск и больничные, корпоративная мобильная связь, компенсацию здорового питания;
• «Гибкие льготы»: через 6 месяце в работы 20 000 рублей на заботу о себе и своих близких;
• Масштаб. Сотрудничаем с крупнейшими российскими, средними и малыми предприятиями;
• Карьеру. Есть кадровые комитеты, на которых продвигаются перспективные сотрудники;
• Поддержку и доброжелательность. Новички быстро включаются в процесс — помогают наставники, программы адаптации и экскурсии на производство.