Оператор call-центра
Оператор call-центра
Описание вакансии
Обязанности:
- Приём и обработка входящих звонков и сообщений от пользователей
- Консультирование клиентов по функциям приложения, регистрациям, техподдержке и другим услугам
- Оперативное реагирование на экстренные обращения
Работа с внутренней CRM-системой: регистрация обращений, обновление статусов, фиксация результатов - Поддержание высокого уровня сервиса и доброжелательное общение
- Соблюдение скриптов общения и внутренних стандартов
- Ведение краткой отчётности по каждой смене
- Обязательное знание русского и узбекского языков
- Чёткая дикция, грамотная устная и письменная речь
- Стрессоустойчивость и внимательность
- Навыки работы с компьютером, мессенджерами и CRM
- Желание помогать людям и быстро реагировать на нестандартные ситуации
- График: 2/2
- Время работы: с 09:00 до 21:00
- Работа в офисе
- Официальное трудоустройство по ТК РУз.
- Питание (комплексный обед) за счет компании.
- Комфортабельный офис в Центре Ташкента и все необходимые ресурсы для продуктивной работы
Навыки
- Телефонные переговоры
- Навыки межличностного общения
- Ориентация на клиента
- Ведение переписки
- Стрессоустойчивость