Руководитель колл-центра в медицинском центре

• Руководство колл-центром (исходящие/входящие звонки).
• Контроль и работа с показателями эффективности назначаемым встреч.
• Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение).
• Работа с новым персоналом, адаптация, обучение и введение в должность.
• Контроль соблюдения трудовой дисциплины, составление графика работы персонала.
• Анализ отчетов о проделанной работе за прошедший день/неделю/месяц по результатам работы Колл-центра, предоставление руководству отчетов за требуемый период по результатом работы.
• Обеспечение выполнения планов по встречам.
• Повышение эффективности работы контактного центра.
• Подробную информацию, а так же все вопросы можно на интервью с руководителем.

• В связи с открытием нового медицинского центра открыта вакансия
• Универсального Руководителя отдела с функционалом по всем направлениям развития персонала и управления персоналом в коммерческих компаниях с развитой филиальной структурой.
• Обладающий знанием, умением и навыками работать в команде Колл-Цетров.
• Имеющий подтверждённый опыт успешного внедрения: разработки скриптов, создание учебных материалов для своей команды операторов, грамотно консультировать и успешно записывать клиентов на приём к специалисту!
• Опыт работы на руководящей должности колл-центра от 2-х лет.
• Яркие лидерские качества, умение работать на результат и закрывать поставленные планы,

Условия:

• Зарплата оклад (80.000) + ежемесячные премии и бонусы.
• График работы 5\2, 6\1 график обсуждается (плавающие выходные) с 10.00 до 18.00.
• Комфортные условия труда.
• Возможность карьерного роста.
• Введение в должность помощь в адаптации .
• Огромные перспективы профессионального развития .
• Собеседование проходит метро Савеловская.