Руководитель сервисного отдела

Основное направление деятельности — промышленные аккумуляторные батареи, солнечные модули и решения на их основе. Продукция применяется в системах безопасности, источниках бесперебойного питания, системах связи и телекоммуникаций, возобновляемых источниках энергии, электротранспорте и мототехнике.

Приглашаем на работу Руководителя сервисного отдела.

Обязанности:

• Управление, оптимизация и реализация стратегии развития сервисного отдела, в подчинении 2 сотрудника
• Организация работы единого Сервисного отдела подразделений компании
• Гарантийное (постгарантийное) обслуживание и ремонт оборудования, обработка и согласование платных ремонтов
• Выстраивание и организация работ по ПНР и ТО
• Контроль выполнения поступающих заявок и запросов, контроль и обеспечение показателей SLA, решение инцидентов
• Распределение сервисных заявок по инженерам, контроль выполнения работ на всех этапах, контроль правильности оформления документов сотрудниками
• Подбор и управление персоналом отдела - постановка задач, контроль их достижения, мотивация персонала
• Разработка корректирующих действий по улучшению качества сервисной поддержки
• Работа в ERP-системе, координация взаимодействия с другими подразделениями компании
• Организация склада запчастей, контроль наличия и заказ необходимых запасных частей
• Организация, развитие и расширение сети авторизованных сервисных центров, отслеживание своевременности, сроков и качества проведения работ СЦ, ведение отчетности по срокам закрытия заказ-нарядов
• Формирование системы отчетности по показателям отдела.

• Опыт работы в сервисном подразделении производственной компании
• Опыт руководства коллективом, в подчинении 6 сотрудников
• Знание электротехники ( быстрая обучаемость)

• Гибридный график работы после окончания ИС
• офис м Площадь Ильича, Авиамоторная
• доп офис ( производственная площадка) Дзержинский
• официальный доход, оформление по ТК РФ
• ДМС вкл стоматологию после окончания ИС
• Обучение в Корп университете