Специалист технической поддержки

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Грамотная и четкая речь, хорошая дикция;
Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов;
Владеть знаниями основ построения сети, знаниями основных операционных систем, быть уверенным пользователем ПК;
Готовность к скользящему графику работы;
Опыт работы в сфере телекоммуникаций приветствуется;
Стабильный проводной интернет; наличие ПК (ноутбука) и гарнитуры.

Требования:

Приём и обработка входящих телефонных звонков клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки;
Удалённая настройка клиентского оборудования;
Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг;
Выполнение требований по качеству обслуживания согласно Стандартов Обслуживания Клиентов.

Условия:

Доход состоит из оклада и ежемесячной премии по результатам работы;
Удалённая работа, скользящий график;
Оформление в штат с первого рабочего дня;
Расширенный соцпакет для сотрудников после первого года работы: жилищная программа (компенсация процентов по ипотечному кредиту или беспроцентный займ от компании на покупку жилья); дополнительная премия к ежегодному отпуску; материальная помощь; дополнительный оплачиваемый выходной день;
Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет; возможность получения образования по программированию с выдачей сертификата; доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы; компенсация профильного внешнего обучения;
Компенсация сотовой связи, корпоративные скидки на услуги компании;
Телемедицина, консультация психологов и программа поддержки сотрудников.

Посмотреть контакты работодателя