Управляющий отелем

Grand Yan Hotel, расположенный в самом сердце Новороссийска предлагает гостям неповторимый комфорт и безупречный сервис. В окружении лучших ресторанов и пляжей, мы создаем по-настоящему запоминающийся опыт для наших гостей.

Сейчас мы находимся в поисках управляющего/директора отеля, который станет ключевым звеном в нашей команде.

Обязанности:

Общее управление и администрирование:

• Организация работы всех служб отеля (администрация, служба приема и размещения, housekeeping, F&B, безопасность и др.).

• Контроль за соблюдением стандартов качества обслуживания.

• Разработка и внедрение политик, регламентов и инструкций.

Финансовое управление:

• Планирование бюджета, контроль доходов и расходов.

• Анализ финансовых показателей, оптимизация затрат.

• Управление ценообразованием.

Работа с персоналом:

• Подбор, обучение и мотивация сотрудников.

• Составление графиков работы, оценка эффективности.

• Решение конфликтных ситуаций в коллективе.

Взаимодействие с гостями:

• Обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворенности клиентов.

• Работа с групповыми заездами.

• Разрешение жалоб и нестандартных ситуаций.

• Работа с отзывами (TripAdvisor, Google Reviews, Яндекс.Карты и др.).

• Сотрудничество с партнерами и госорганами:

• Взаимодействие с поставщиками, подрядчиками и местными властями.

• Соблюдение санитарных, пожарных и иных нормативов.

• Аналитика и отчетность:

• Мониторинг загрузки отеля, конкурентной среды.

• Подготовка отчетов для собственников.

Мы предлагаем:

• Высокую заработную плату – конкурентный оклад + бонусы за выполнение KPI.

• Помощь в релокации – компенсация переезда, помощь в поиске жилья.

• Лояльное руководство – мы ценим инициативу и поддерживаем профессиональное развитие.

• Дополнительные бонусы – питание, корпоративные скидки, возможность прохождения тренингов.

Если вы – энергичный, амбициозный профессионал с опытом в гостиничном бизнесе, готовый развивать отель и создавать незабываемые впечатления для гостей, будем рады видеть вас в нашей команде!