Специалист клиентской поддержки в Яндекс Практикум (курсы английского языка)

Яндекс Практикум — это не только образовательная платформа, но и большая команда сопровождения. Мы помогаем студентам пройти этот нелёгкий путь от начала и до самого конца.

Важное звено сопровождения — это служба поддержки Практикума, которая доступна для всех пользователей сайта 24 на 7. Каждый может обратиться в чат на сайте и получить ответ на интересующий вопрос. И сейчас мы ищем людей, которые были бы рады помогать другим по ту сторону чата.

Что нужно делать?

• Письменно отвечать на поступающие запросы (да, рабочий процесс весьма потоковый и с повторяющимися задачами);

• Помогать студентам и преподавателям с техническими проблемами;

• Объяснять студентам простым языком сложные и не очень правила и нюансы английского языка;

• Помогать команде с улучшением продукта, привносить что-то новое.

• У нас получится стать коллегами (и подружиться!), если:

• Всей душой жаждешь помогать людям, в чём бы то ни было, а при сложной проблеме загорается огонёк в глазах;

• Знаешь английский не ниже уровня B2 и умеешь любому человеку простым языком объяснить, где поставить артикль и как правильно использовать Present Perfect Continuous . А ещё тебе не лень проверить словарь или грамматический справочник, если вдруг сомневаешься;

• Знаешь, почему может не быть доступа к микрофону и камере, а совет «перезагрузить браузер/устройство» даже иногда помогает. А если не знаешь, не стесняешься спросить или разобраться самостоятельно;

• Печатаешь быстро, при этом грамотно, отличаешь - от – и не только;

• У тебя начинает неприятно свербеть в душе, когда видишь канцеляризмы в тексте;

• Можешь и хочешь работать удалённо;

• У тебя есть свой ноутбук или компьютер;

• Считаешь, что у тебя есть чувство юмора

• Что мы предлагаем:

• Вознаграждение 55 000₽ (на руки)

• Оформление на трудовой договор по ТК (вакансия не подойдет для совмещения, ГПХ или СЗ/ИП, только трудовой договор)

• Работу по графику 2-2-3 в смены с 8:00 до 20:00, 9:00 до 21:00, 11:00 до 23:00 (по МСК)

• Удалённая работа. Задачи можно выполнять из любой точки мира; без посещения офиса.

• Команда амбициозных специалистов, которые помогают людям становиться лучше.

• Удобные платформы для работы, большая база данных, онбординг и качественное обучение.

• Развитие в сфере онлайн-образования и работа в команде с опытными разработчиками/аналитиками/дизайнерами/маркетологами/управленцами.

• Скидка на курсы Практикума — 50%.