Специалист по работе с обращениями

Совкомбанк – системно значимый банк России и «золотой» работодатель по версии Forbes.

Что мы ждем от тебя:

• Ты умеешь быстро и чётко решать задачи;
• У тебя грамотная речь — и в переписке, и в общении;
• Ты внимателен к деталям и не упускаешь важное;
• Ты легко находишь общий язык с людьми и любишь работать в команде;
• Ты опытный пользователь ПК (Word, Excel, почта — это привычные инструменты для тебя);
• Готов к сосредоточенной, но осмысленной работе — мы ценим тех, кто умеет концентрироваться;
• Опыт в банковской сфере или смежных ролях — будет плюсом, но мы готовы взять и без опыта! У нас есть полноценное корпоративное обучение — ты всё узнаешь с нуля.

Чем ты будешь заниматься:

• Анализировать и обрабатывать обращения клиентов, чтобы сохранить их доверие к банку;
• Подготавливать грамотные, вежливые и точные ответы (письменно — без чатов и звонков!);
• Уточнять информацию у клиентов и собирать обратную связь;
• Работать с банковскими системами — проводить операции по счетам;
• Координироваться с коллегами из других подразделений;
• Предлагать, как сделать сервис ещё лучше — твоё мнение важно!

Мы гарантируем:

• Конкурентоспособную зарплату: оклад + премии;
• Официальное оформление с первого рабочего дня — мы заботимся о тебе;
• Обучение в нашем Учебном центре и развитие твоих навыков;
• Удобный график работы 5/2 либо 2/2 (работа в офисе, без удаленного формата);
• Бесплатный полис ДМС — здоровье на первом месте;
• Отдых летом на море и зимой на горнолыжных курортах с финансовой поддержкой от банка;
• Компенсация расходов на абонемент в спортзал, детский отдых и изучение английского языка;
• Социальные программы с выгодными условиями от банка: кредиты, автокредиты, страхование и другие банковские продукты;
• Финансовая поддержка в различных жизненных ситуациях — мы рядом!
• Участие в корпоративных забегах, турнирах по шахматам, футбольных и волейбольных матчах — активная жизнь!
• Свободное общение с руководством банка: предлагай идеи и реализуй интересные проекты.
• Путешествия по России, знакомства с новыми людьми, конкурсы и корпоративы — живи яркой корпоративной жизнью!

Откликайся на вакансию – присоединяйся к нашей команде!