Менеджер по работе с гостями

• Проверка номеров перед заездом, подготовка приветственных писем и комплиментов

• Встреча и приветствие гостей

• Организация дружелюбного сервиса: общение с гостями, формирование комфортной и гостеприимной среды

• Работа с жалобами, предложениями и комментариями гостей

• Помощь администратору при заселении / выселении гостей, сопровождение до номера, информирование гостей о дополнительных услугах и возможностях

• Координация событий и мероприятий, проходящих на территории отеля

• Взаимодействие с горничными, официантами, поварами и технической службой

• Подготовка и сопровождение концепций отдыха по утвержденной ранее программе (Guest Expirience)

• Подготовка и работа с документацией, необходимой для организации отдыха

Требования:

• Опыт работы в гостиничной сфере
• Отличное знание стандартов сервиса и умение их соблюдать
• Высокий уровень эмпатии
• Хорошие организаторские навыки
• Коммуникабельность, грамотная речь

• Работа в одном из самых красивых гольф-резортов страны (Forest Hills)
• Отличные перспективы развития
• Дружный коллектив во главе с профессиональным управляющим
• Стабильные выплаты, конкурентная заработная плата
• Возможность предоставляется проживание на территории
• Бесплатное питание
• График работы 5/2. Выходные могут быть плавающими