Стажер в Управление "Платежи", ВТБ Юниор

ВТБ Юниор — это оплачиваемая стажировка для начинающих специалистов в головном офисе ВТБ по направлениям: корпоративно-инвестиционный бизнес, средний и малый бизнес, розничный бизнес, технологический блок, а также поддержка и контроль. С первых дней вам предстоит работать над серьезными проектами. Вы научитесь находить решения сложных бизнес-задач под руководством экспертов команды банка. А после стажировки получите возможность продолжить карьеру в ВТБ.

Управление "Платежи" — подразделение, которое занимается платежами физических лиц в адрес юридических в следующих каналах: «ВТБ Онлайн», устройства самообслуживания, ТП и кассы, а также партнерские каналы. У вас будет возможность поучаствовать в развитии одного из ключевых сервисов daily-банкинга.​​​​​​​

Обязанности:

• Сбор, обработка и анализ данных полученных от клиентов в качестве обратной связи

• Работа с метриками качества клиентского опыта

• Построение CJM различных сценариев платежей

• Проведение исследований

• Сравнительный анализ конкурентов

Требования:

• Выпускник бакалавриата или специалитета/магистратуры
• Уверенный пользователь Excel (сводные таблицы, формулы и функции, в т.ч. ВПР, визуализация данных)
• Коммуникабельность, эмпатия, системное мышление
• Навыки публичных выступлений и ведения деловых переписок