Руководитель портфеля проектов внедрения NCC

• Naumen Contact Center — комплексное программное решение, содержащее все необходимое для организации корпоративного или аутсорсингового контакт-центра.
• Naumen Erudite — AI-платформа для создания (low-code) голосовых и текстовых диалоговых роботов и управления их работой
• Naumen Workforce Management — система управления рабочей нагрузкой персонала
• Naumen Speech AI — система синтеза и распознавания речи (ASR и TTS).

Наши клиенты: Райффайзен банк, ОТП Банк, Русский стандарт банк, ЮMoney, Федеральное казначейство, Газпромбанк, Сбермаркет, Яндекс.Еда, Петрович, Сеть аптек Ригла, Чип и Дип, Мосэнергосбыт, ГЛОНАСС и т.д.

Над чем предстоит работать:

• Планировать и управлять комплексными проектами Enterprise клиентов:

- определять необходимые ресурсы, сроки;

- обеспечивать достижение результатов проектов с соблюдением объемов, сроков и бюджета;

- прогнозировать и предупреждать потенциальные риски;

- определять метрики успешности на разных стадиях проекта;

- разрабатывать предложения по улучшению методик и процессов управления проектами, планирования;

- формировать и управлять командой для достижения необходимого результата;

• Развивать долгосрочные партнерские отношения с клиентами и лицами принимающими решения на высоком уровне:

- поддерживать лояльность;

- предлагать win-win решения в сложных или нестандартных ситуациях;

• Вы будете взаимодействовать с топовым уровнем на стороне клиентов, поэтому мы ожидаем, что вы сможете говорить на языке бизнеса и ИТ.

Для того, чтобы справляться с задачами нужны:

• высшее техническое образование, желательно в сфере IT;

• опыт работы в компании-разработчике ПО или системном интеграторе;

• опыт ведения проектов с заказчиками из следующих сфер: банки, ритейл, гос. сектор;

• опыт работы руководителем проектов от 3х лет;

• опыт взаимодействия с клиентами на уровне C -1: умение находить решения в сложных или нестандартных ситуациях;

• умение управлять ожиданиями заказчика и рисками на разных этапах жизненного цикла проекта;

• понимание ГОСТ 34;

• навыки проведения интервью и презентаций, системное мышление;

• готовность к личным встречам с клиентами.

Также вам помогут:

• опыт участия в тендерных процедурах;

• опыт внедрения ПО для контактных центров;

• наличие технического бэкграунда;

• прохождение обучения по управлению проектами.