Специалист голосовой поддержки водителей со знанием узбекского и русского языков
Специалист голосовой поддержки водителей со знанием узбекского и русского языков
Описание вакансии
-
Водители Яндекс.Такси ежедневно оставляют десятки и сотни обращений в службу поддержки. Одни задают вопросы, другие высказывают претензии, третьи делятся своими идеями по улучшению сервиса. Мы ищем человека, который будет оперативно реагировать на все эти обращения и помогать водителям Яндекс.Такси в решении вопросов.
Чо нужно делать:
— оперативно обрабатывать входящие обращения в формате звонков;
— работать с таксопарками и водителями для решения все возможных ситуаций;
- развивать процессы и инструменты для улучшения качества клиентского сервиса Яндекс.Такси.
-
Мы ожидаем, что вы:
- грамотно говорите на узбекском и русском языках;
- умеете работать с большими объёмами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;
- способны работать в команде;
- способны принимать решения самостоятельно.
-
Будет плюсом, если вы:
- имеете опыт работы в поддержке или колл-центре;
- готовы учиться и узнавать новое.
-
Условия
- стабильность и официальное трудоустройство с 1 дня обучения;
- дистанционное обучение;
- удаленная работа по графикам : 2/2 07:00-19:00, 2/2 08:00-20:00, 2/2 09:00-21:00, 2/2 14:00-02:00, 2/2 15:00-03:00, 2/2 18:00-06:00, 2/2 20:00-08:00 по Ташкенту (Ташкент, Узбекистан local time).
- корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом.
- Обязательно наличие компьютера/ ноутбука и стабильного интернета.
Навыки
- Телефонные переговоры
- Техническая поддержка
- Решение проблем
