Главный менеджер постпродажного обслуживания (ВИП сегмент)

Ведение закрепленной клиентской базы, консультирование клиентов по телефону и электронной почте с соблюдением стандартов деловой коммуникации (по вопросам передачи объектов недвижимости, регистрации прав собственности на недвижимость, уступки прав и проч.)

Проведение встреч и переговоров с клиентами в офисе (подписание документов, вручение подарков, консультация клиентов)

Организация подготовки и контроль подписания документов с клиентами в рамках закрытия сделки, изменения объекта, сроков сдачи объектов или формы договора, в том числе электронно

Сопровождение передачи объектов недвижимости клиентам, в том числе, на объектах

Сбор документов для оформления права собственности (жилые и нежилые помещения), в том числе, для электронной подачи на регистрацию

Ведение электронной базы данных (CRM)

Взаимодействие с другими подразделениями компании с целью решения вопросов клиентов

Обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов

Соблюдение стандартов и регламентов компании

Ведение отчетности (регулярной и по запросу)

Достижение личных и командных целей (KPI), ответственность за результат

Высшее образование, высокие коммуникативные навыки

Опыт работы с клиентами, в том числе сегмента ВИП, на позициях старших, ведущих специалистов в компаниях, связанных с недвижимостью

Успешный опыт ведения сложных переговоров

Опыт документального сопровождении процесса оформления сделок не менее 1 года

Профессиональный подход, активная жизненная позиция, результативность

Грамотная устная и письменная речь

Ответственность, пунктуальность, клиентоцентричность