Управляющий сетью фотостудий / руководитель

Привет!

Мы — фотостудия «Base» с уникальными современными интерьерами и профессиональным оборудованием для творческих и коммерческих съёмок. Это пространство основано, чтобы люди могли реализовать свои задумки, творить контент для личных и бизнес аккаунтов в социальных сетях, проводить рекламные фото- и видео- съемки.

Сейчас открыта вакансия Управляющий сетью фотостудий (4 филиала)

Мы дорожим каждым нашим клиентом, нашим приоритетом является качество услуг. Такое же трепетное и добросовестное отношение, индивидуальный подход мы применяем к нашей команде, поэтому ищем опытного, современного и близкого нам по духу управляющего, который будет развивать наш проект и помогать нашим клиентам получить наилучший сервис, а так же заботиться о наших сотрудниках.

Обязанности:

• Рост показателей качества обслуживания клиентов (сервис)
• Поддержание и улучшение уровня сервиса;
• Работа с персоналом: поиск, обучение, адаптация, мотивация, составление графиков смен/отпусков;
• Контроль и оценка качества работы персонала, ведение KPI сотрудников;
• Составление внутренней отчетности, работа с документами, обновлене Базы Знаний;
• Работа с Google документами, Bitrix, Platrum, Adesk;
• Решение сложных, нестандартных ситуаций с клиентами и персоналом.

Требования:

• Управленческий опыт от 2х лет;
• Опыт работы в розничной сети;
• Системность, организаторские навыки;
• Высокий уровень эмпатии и желание работать с людьми;
• Желание обучаться и помогать другим сотрудникам становиться лучше;
• Ответственность, хорошие коммуникативные навыки;
• Навыки работы с сервисами ведения задач и CRM большой плюс;

Условия:

• Стабильная компания;
• Полная занятость;
• График работы 5/2 гибрид;
• Наставничество;
• Оклад + бонусы;