Специалист на чат-поддержку

Магнит OMNI — группа бизнес-форматов ритейлера «Магнит», которая отвечает за развитие омниканального опыта для клиентов. OMNI объединяет команды, работающие над сервисами «Магнит Плюс», «Магнит Фудтех», «Магнит Маркет», «Магнит AdTech» и приложением «Магнит: акции и доставка».

Мы трансформируем ритейл, предлагая инновационные решения, которые делают жизнь миллионов клиентов лучше.

Магнит OMNI — команда для тех, кто хочет делать больше, чем просто «работу». Здесь мы каждый день повышаем планку — для себя, команды и бизнеса. Поэтому работать с нами — это не про рутину и галочки. Это ломать стереотипы о ритейле, бросать вызовы невозможному и добиваться результата. Если вы энергичны, амбициозны и горите своим делом — нам по пути!

Сейчас мы ищем специалиста на чаты в направление «Магнит Маркет».

Что мы предлагаем:

• офисный формат работы 2/2 с 9 до 21 из офиса в Иннополисе (на испытательном сроке, далее гибрид);
• комфортные условия: корпоративный транспорт до места работы и обратно из всех районов города, современный офис класса А;
• надежную страховку и внимание к здоровью: оформляем полис ДМС, в который входят не только терапевты и узкие специалисты, но и стоматологи;
• реферальную программу «Приведи друга»: если вы приводите в компанию нового сотрудника, вы получаете бонус;
• скидки на услуги: мы сотрудничаем с онлайн-школами английского, различными платформами с курсами, сетями книжных магазинов и медицинских учреждений;
• большие задачи, которые делают вас сильнее. Мы работаем над масштабными процессами, влияющими на миллионы людей;
• сильную команду. Мы работаем вместе с профессионалами, которые умеют вдохновлять, поддерживать и развивать;
• свободу развиваться. Горизонтальный рост, минимум рамок, максимум возможностей проявить себя;
• реальное признание достижений. Работаете круто — заметим и оценим.

Что нужно будет делать:

• работать в чатах с входящими обращениями партнёров компании Магнит Маркет и помогать им решать вопросы, возникающие в ходе работы с сервисом;
• взаимодействовать со смежными подразделениями, чтобы решать вопросы партнёров;
• вести отчётность, делать информационные рассылки.

Что мы от вас ожидаем:

• вы грамотно говорите и пишете;
• вы клиентоориентированны и умеете работать с большими объёмами информации;
• вы готовы работать в режиме многозадачности и нацелены на результат;
• вы ответственны и можете находить решения в нестандартных ситуациях.