Technical Support Specialist L1

Белорусский народный банк – банк, который создает будущее.

Мы проходим цифровую трансформацию и ломаем стереотипы о классическом банковском обслуживании.

Мы заботимся о благополучии нашей команды и предоставляем гибкие условия, чтобы обеспечить баланс между работой и личной жизнью.

Мы считаем, что банк может и должен быть лояльным: как к клиентам, так и сотрудникам.

Если ты мечтаешь стать частью нашей команды – присоединяйся к нам в роли Technical Support Specialist L1.

Основные задачи:

• Регистрация, обработка, классификация и учет возникновения и устранения внештатных ситуаций и обращений, возникающих при использовании сотрудниками Банка программно-технических комплексов – первая линия поддержки внутренних пользователей L1.
• Консультирование и оказание помощи пользователям Банка (в том числе удалённые ЦБУ, ПОВ).
• Сопровождение и администрирование систем Jira, Jira Confluence.
• Взаимодействие с L2, L3 линиями поддержки управления информационных технологий Банка.
• Взаимодействие с внешними контрагентами Банка по ИТ услугам, техническими линиями поддержки внешних контрагентов.
• Установка, администрирование и сопровождение прикладного и системного программного обеспечения на рабочих местах сотрудников Банка.
• Подключение рабочих мест сотрудников Банка к телефонной и локальной вычислительной сетям.
• Ввод в эксплуатацию, установка и обслуживание средств вычислительной техники, АРМ, оргтехники на рабочих местах сотрудников Банка.
• Закрытие и открытие операционного дня Банка.

Ожидания от кандидата:

• Законченное высшее/средне специальное образование или также студенты последнего курса;
• Знание семейства протоколов TCP/IP и сетевых технологий;
• Опыт создания, поддержки и настройки ЛВС, обслуживания средств вычислительной техники, инсталляции ПО и настройки рабочих мест;
• Понимаете модели OSI, приципы работы стека TCP/IP, методы сетевых коммуникаций;
• Минимальный опыт в системном администрировании OS Microsoft Windows;
• Высокая обучаемость, самодисциплина
• Умение работать в команде и хорошие коммуникативные навыки.

Что у нас:

• Сменный график работы;
• Участие в интересных и значимых проеĸтах
• Возможность работать с сильными экспертами, которые делятся своим опытом
• Новый стильный офис с панорамным видом из бизнес-центра Futuris (ст.м. Борисовский Тракт);
• Медицинское страхование после 3-х месяцев работы, в т.ч. с возможность страхования близких родственников
• Материальная помощь к отпуску;
• Скидки на абонементы и оплачиваемые корпоративные тимбилдинги;
• Реальные перспективы для карьерного и финансового роста.