Оператор контакт-центра

Вас ожидают следующие задачи:

• Прием и обработка вызовов и онлайн запросов (чат онлайн – консультант), поступающих в Центр;
• Консультирование в рамках утвержденных скриптов и регламентов;
• Маршрутизация звонков по компетенции;
• Учет поступающих обращений;
• Проведение опросов.

Критерии успеха:

• Опыт работы в контакт-центре/call-центре;
• Общий стаж работы не менее 1 (одного) года в сфере обслуживания населения;
• Образование не ниже общего среднего;
• Уверенный пользователь ПК;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Легкая обучаемость;
• Готовность работать в сфере клиентского сервиса.

Работая в АО "Страховая компания "СОГАЗ-Мед" Вы получите:

• Опыт в компании №1 в России на рынке обязательного медицинского страхования, в высокопрофессиональной команде с уникальной для рынка историей, знаниями и технологиями;
• Реальные возможности профессионального и карьерного роста;
• Оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый дополнительный день к основному отпуску;
• Стабильный доход в стабильной компании;
• Социальный пакет, включающий специальные предложения по страхованию (КАСКО, ОСАГО, имущество), льготное кредитование, скидки на фитнес и другие корпоративные программы лояльности;
• Страхование жизни и страхование от несчастных случаев и болезней;
• ДМС после 3-х месяцев работы в компании;
• Заботу компании о детях сотрудников: подарки на Новый год, частичная компенсация детского отдыха;
• График работы 2/2 (с 10.00 до 21.30), либо 1/3;
• Территориальное местонахождение офиса: Новосибирск, Октябрьская улица, 42 (шаговая доступность м. Площадь Ленина)