Специалист по обучению и мониторингу качества

1. Мониторинг данных, касающихся восприятия клиентами Авиакомпании степени удовлетворения их потребностей и ожиданий.

2. Проведение очного обучения работников Авиакомпании, в том числе с демонстрацией презентационных материалов.

2. Создание библиотеки обучающих материалов (на платформе для корпоративного обучения).

3. Организация работ по плановому и внеплановому тестированию работников Авиакомпании.

4. Подготовка тестовых вопросов по Руководящим документам для загрузки и настройки тестирования.

5. Разработка программ обучения.

6. Анализ отклонений в качестве услуг Авиакомпании и результатов работы подразделений. Мониторинг текущих и возможных ожиданий клиентов Авиакомпании.

7. Оценка удовлетворенности внешних и внутренних потребителей Авиакомпании (анкетирование и статистический анализ).

Знания специальных программ:

MS Word, MS Excel (сложные формулы, сводные таблицы), MS PowerPoint (построение и проведение презентаций), Visio, платформа обучения unicraft.

Навыки:

1. Преподавательский стаж (желательно)

2. Опыт самостоятельного проведения очных обучений, презентаций с большим количеством слушателей

3. Опыт проведения анкетирования, опросов.

4. Анализ и интерпретация результатов опросов, активирования

Преимущества работы в АО «КрасАвиа»:

• Стабильная работа и прозрачность всех процессов, начиная с момента трудоустройства.
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) всем работникам Авиакомпании.
• Льготный проезд на все рейсы Авиакомпании.
• Корпоративные мероприятия, включая спортивные мероприятия, турниры, аренда спортивных залов.
• Повышение квалификации, непрерывное обучение и постоянное развитие.