Воронеж, Красноармейский переулок, 3А
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов
Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки, который усилит команду
Что ты будешь делать
Обработка голосовых и письменных обращений от пользователей/сотрудников/партнёров компании. Их анализ, дальнейшая маршрутизация или решение
Исправление типичных затруднений пользователей в системах
Письменная консультация пользователей по работе в системе/статусу обращения
Мы ждём, что ты
Владеешь ПК на уровне опытного пользователя
Имеешь опыт в письменной поддержке пользователей ИТ-систем от 6 месяцев
Умеешь быстро устанавливать контакт с разными типами людей, умение слушать и слышать пользователя, настроенность на решение проблем пользователя
Грамотно пишешь: пунктуация и орфография, способен доносить информацию письменно
Имеешь скорость печати не менее 130 знаков в минуту
Умеешь быстро ориентироваться при поиске информации
Что мы предлагаем
Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
График на время обучения с 9 до 18 в гибридном формате (3 дня офис, 2 дистанционно)
Стабильный доход и квартальные премии
ДМС со стоматологией и международной страховкой
Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до путевок на отдых
Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
Сильную команду талантливых специалистов
Прозрачные условия для развития и карьерного роста
Уютный и современный офис
Воронеж
до 60000 RUR
Тюняев Сергей Михайлович
Воронеж
до 60000 RUR