Операционный директор в репутационное агентство ORM

О компании
«Важно Знать» — агентство, специализирующееся на управлении репутацией (ORM, SERM), HR-брендинге, мониторинге упоминаний и контент-маркетинге. Мы помогаем IT-компаниям, политическим персонам и бизнесам создавать положительный имидж, управлять отзывами и повышать видимость в поисковых системах и медиа. Наша миссия — обеспечивать клиентов инструментами для эффективного управления репутацией и достижения бизнес-целей.

Кому подойдет эта роль?
Мы ищем энергичного и амбициозного профессионала на позицию Операционного директора, который возьмет на себя управление ключевыми процессами агентства, обеспечит рост команды и масштабирование бизнеса. Эта роль подойдет кандидату с опытом управления проектами, командами и клиентскими отношениями, готовому погрузиться в операционные задачи и вывести агентство на новый уровень.

Ключевые обязанности

1. Стратегическое и операционное управление агентством

   • Разработка и реализация стратегии развития агентства, включая масштабирование услуг (SERM, HR-брендинг, мониторинг упоминаний, контент-маркетинг).

   • Координация работы всех отделов (производство, клиентский сервис, маркетинг) для достижения бизнес-целей.

   • Анализ рынка и конкурентов, внедрение инновационных подходов для укрепления позиций агентства.

2. Управление производственными процессами

   • Организация и оптимизация процессов мониторинга упоминаний, работы с отзывами и контент-маркетинга.

   • Разработка и внедрение KPI для производственных функций, цифровизация процессов.

   • Обеспечение высокого качества выполнения проектов, включая SERM-кампании и HR-брендинг.

3. Клиентский сервис и аккаунтинг

   • Построение эффективной системы взаимодействия с текущими и новыми клиентами.

   • Повышение прозрачности и качества коммуникаций, использование клиентской обратной связи для улучшения услуг.

   • Личное участие в переговорах с ключевыми клиентами и управление сложными проектами.

4. Управление командой и рост персонала

   • Формирование и развитие команды: подбор, адаптация и обучение сотрудников.

   • Создание управляемых и масштабируемых процессов для работы команды.

   • Мотивация и развитие сотрудников для достижения высоких результатов.

5. Финансовое и административное управление

   • Контроль операционных расходов и оптимизация затрат.

   • Участие в разработке системы премирования на основе KPI.

   • Обеспечение выполнения финансовых и операционных целей агентства.

Требования к кандидату

• Опыт работы на руководящих позициях (от 3 лет), желательно в digital-агентствах, маркетинге или управлении репутацией.

• Навыки управления проектами и командами (от 10 человек).

• Глубокое понимание процессов ORM, SERM, HR-брендинга или контент-маркетинга.

• Умение выстраивать клиентские отношения и работать с обратной связью.

• Аналитический склад ума, способность предлагать и внедрять улучшения процессов.

• Навыки работы с KPI, цифровизации и автоматизации процессов.

• Высшее образование (желательно в сфере маркетинга, управления или IT).

• Знание английского языка (уровень не ниже Upper-Intermediate) будет преимуществом.

Условия работы

• Формат: гибридный формата (обсуждается индивидуально).

• График: полный рабочий день, гибкий график с учетом задач.

• Подчинение: генеральному директору.

• Компенсация:

  • Испытательный срок (2 месяца): 100 000 руб. в месяц.

  • После испытательного срока: 150 000 руб. в месяц + квартальные бонусы на основе KPI (система премирования разрабатывается совместно).

• Перспективы роста: возможность стать ключевым членом команды, влияющим на стратегическое развитие агентства, с потенциалом роста до партнера или топ-менеджера.

Почему стоит присоединиться к нам?

• Работа в динамично развивающемся агентстве с амбициозными целями.

• Возможность напрямую влиять на стратегию и результаты компании.

• Участие в интересных проектах для крупных клиентов (IT-компании, политические персоны, бизнесы).

• Гибкая и открытая корпоративная культура, поддержка инициатив и профессионального роста.