Менеджер отдела сервис - консультирования в ФК "Ohana" (Мытищи)

Приглашаем на работу в сеть фитнес-клубов Ohana Fitnes: менеджер службы заботы.

Если вы позитивны, открыты и любите общаться с людьми – приходите на работу в фитнес-клуб «Ohana». Эти качества очень ценятся в нашей организации!

Ohana Fitness - это сеть фитнес-клубов с заботой о здоровье и комфорте. У нас 4 полноформатных фитнес-клуба площадью от 5000 кв. м. в Москве и Подмосковье с эргономичным дизайном в стиле лофт и умными технологиями.

Мы предлагаем:

• Отличные возможности профессионального роста и развития!
• График работы: сменный, 2/2 с 10-22 и с 9-21;
• Место работы: фитнес клуб "Ohana" в г.Мытищи
• Для сотрудников занятия в любом фитнес-клубе сети бесплатно!
• Подарочный абонемент для родных и близких со скидкой!
• Система скидок на массажи, услуги салонов и пр.
• Система скидок в кафе клуба.

Обязанности:

• Организация административно-хозяйственной деятельности в клубе;
• Контроль качества предоставляемых услуг;
• Сервисная и информационная поддержка клиентов;
• Эффективная обработка и оперативное реагирование на жалобы и сложные ситуации с членами клуба;
• Контроль следования корпоративным стандартам всех подразделений клуба;
• Помощь управляющему клуба в организации бесперебойной, эффективной и клиентоориентированной работы клуба (путем осуществления контроля и выполнения личного плана работ);
• Продвижение и поддержка различных сетевых акций и программ лояльности для членов клуба;
• Организация и контроль проведения внутриклубных мероприятий/контроль наличия актуальной информации/новостей о клубе на официальном сайте компании/в социальных медиа.

Мы ожидаем:

• Высшее образование, предпочтительно менеджмент, сфера обслуживания;
• Опыт работы сервис-менеджером, старшим администратором в фитнес-клубе желателен;
• Активная жизненная позиция, нацеленность на результат, стрессоустойчивость.
• Умение работать в режиме многозадачности, лидерские качества, умение создать и обучить команду.
• Знание и понимание основных стандартов предоставления сервиса, умение решать сложные и конфликтные ситуации.
• Точность, внимательность и аккуратность в работе с отчетностью.

Присоединяйтесь к большой команде ohana Fitness! Оставляйте свой отклик!