Менеджер клиентского сервиса

Обязанности:

• Прием, обработка поступающих заказов от клиентов (в том числе в ПИК);
• Формирование коммерческих предложений по заявкам клиентов в 1С.
• Формирование заказов в программе 1С с учетом остатков на складе, контроль сроков поступления товаров по заказам, взаимодействие с отделом закупок.
• Проверка остатков на складе, предложение товаров со склада клиентам, проведение работы по снижению складских остатков, согласование сроков годности с клиентами.
• Взаимодействие с клиентами и менеджерами по продажам в случае задержки поставок, урегулирование спорных вопросов.
• Контроль оплат заказов и дебиторской задолженности;
• Подготовка договоров, спецификаций, дополнительных соглашений, согласование документов в системе электронного документооборота и согласование с покупателями;
• Ведение реестра аукционов.
• Соблюдение сроков поставки по ГК и выполнения обязательств по контрактам.
• Проверка наличия корректно оформленных документов перед отгрузкой, передачей оборудования в аренду и т.д. Контроль возврата оригиналов.
• Составление и согласование графиков отгрузки с клиентами по заключенным государственным контрактам, корректировка при необходимости.
• Напоминание клиентам о необходимости заказа новой партии реагентов, заказываемых по графику.
• Размещение заказов в отдел закупок, подача заявок в отдел логистики на отгрузку товара клиентам.
• Информирование отдела закупок о планах заключения контрактов, формирование рекомендаций об объеме желательных складских запасов;
• Согласование с клиентами отгрузки, подача заявки на склад, контроль выставления УПД, подача заявки на актирование. Контроль готовности товара к отгрузке.
• Подготовка отчетности по запросам руководства, менеджеров по продажам.
• Работа с претензиями;
• Выполнение поручений руководителя связанных с операционной деятельностью отдела;

• Коммуникация с отделом закупок, складом, логистикой, продажами, тендерным отделом.

Требования:​​​​

• Профильное высшее образование;
• Релевантный опыт работы от 2х лет; Умение выстраивать коммуникации на всех уровнях принятия решений;
• Навык ведения переговоров;
• Умение работать с большим объемом информации, стрессоустойчивость.
• Знание рынка медицинского/лабораторного оборудования РФ (желательно)
• Базовые знания работы с аукционами в рамках 44 ФЗ;
• Знание правовых актов и законов, регламентирующих деятельность по продвижению медицинского (лабораторного) оборудования в РФ (желательно)
• Уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Excel, Outlook), 1С (обязательно)

Условия

• Полное соблюдение трудового законодательства РФ (официальная заработная плата, оплачиваемые отпуск и больничный);
• Уровень заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• График работы: 5/2;
• ДМС после испытательного срока;
• Корпоративные скидки в ведущих фитнес-клубах Москвы;
• Участие в системе корпоративного обучения;
• Отличная профессиональная практика, возможности для карьерного роста и профессионального развития;
• Офис м. Таганская (в пешей доступности, 10-15 мин).