Менеджер по работе с клиентами (стажер)

Метро: Василеостровская

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

1. Поиск и привлечение клиентов
- Холодные звонки/письма потенциальным заказчикам/рассылки (B2B в большей степени и B2C)
- Работа с входящими заявками (сайт, соцсети, реклама).
- Поиск клиентов в специализированных чатах, на форумах, в базах.
- Ведение аккаунтов в соцсетях (размещение постов, сторис, общение в комментариях).

- Фиксировать потребности клиентов и передавать прогретые лиды в отдел продаж.

2. Первичная обработка лидов
- Консультирование клиентов по услугам бюро.
- Фиксация потребностей и бюджета заказчика
- Подготовка КП (сроки, стоимость, этапы работы)
- Ведение переговоров (онлайн/оффлайн)

3. Аналитика и отчетность
- Ведение CRM (записи разговоров, этапы сделок)
- Анализ конверсии (от заявки до оплаты)

Инструменты:
- CRM (Битрикс24)
- Телефония (Яндекс.Телефония, Mango)
- Шаблоны писем и скрипты разговоров

KPI:
- Количество закрытых сделок/мес
- Средний чек
- Конверсия из заявки в оплату

Что мы предлагаем:

- Оплата: 5-15% от суммы заключенных договоров (обсуждается индивидуально).

- Гибкий график (удаленная работа).

- Готовые скрипты продаж и базы заказчиков.

- Обучение и поддержка.

Рост:

- От стажера до менеджера → Освоение CRM, скриптов продаж, переговоров, результат.

- От менеджера до руководителя → Управление командой, стратегия продаж, уверенные показатели по продажам.

- От руководителя до топ-менеджера → Разработка бизнес-стратегий, P&L.

Идеальный кандидат:

- Опыт общения по телефону или через соцсети (от 6 месяцев).
- Грамотная речь, умение расположить к себе потенциального заказчика.
- Навык работы с возражениями («Дорого», «Перезвоните позже»).
- Базовое знание Excel/Google Таблиц (для отчетности).
- Готовность к рутине, в любой работе от этого никуда не деться.

- Готовность работать за% от заключенных договоров.

Математика:

Средний чек бюро — 300 000 ₽. При 10% и 5 сделках/мес — доход 150 000 ₽.

Почему у нас выгодно:

- Высокий средний чек (архитектура — дорогой продукт)

- Готовые инструменты (CRM, шаблоны писем)