Главный специалист технической поддержки 2 линии (не чаты)

Обязанности:

• обеспечение бесперебойной работы оборудования рабочих мест, сетевого оборудования, телефонии;
• установка, настройка, решение проблем в работе системного и прикладного ПО;
• подготовка, настройка и выдача оборудования для удаленной работы, консультация пользователей и решение проблем, связанных с удаленным доступом;
• открытие, закрытие, переформат офисов, реализация внутрибанковских проектов;
• постановка задач подрядчикам, контроль работы подрядчиков, подготовка предложений по улучшению работы сервисов.

Требования:

• высшее образование;
• опыт работы в подразделениях ИТ-поддержки крупных компаний не менее 3-х лет;
• уверенные знания и опыт работы с ОС семейств Windows/Linux, периферийным оборудованием;
• понимание принципов работы систем ВКС, электронной очереди, телефонии, видеонаблюдения, антивирусных решений, устройств печати и сканирования;
• умение понятно и лаконично излагать свои мысли как устно, так и письменно;
• вежливость, доброжелательность, терпеливость в общении с коллегами и пользователями.