Специалист отдела контроля качества

Чем предстоит заниматься:

• Ежедневная прослушка входящих и исходящих звонков

• Оценка звонков по установленным критериям (скрипт, тон общения и пр.)

• Выявление нарушений, ошибок и точек роста в общении с клиентами

• Внесение результатов оценки в рабочий файл по установленному шаблону

• Подготовка регулярных сводных отчетов по качеству работы сотрудников

Что предлагаем:

• Полностью удаленную работу
• График 5\2 с 9 до 18 (Сб.-Вск.- Выходные)
• Фиксированная выплата в месяц 40 000 руб + KPI до 10 000 руб
• Оформление по СМЗ (отпуск оплачиваем)
• Крутую команду из лучших руководителей и коллег
• Обучение на старте работы

  
  Что требуется:

• Опыт работы от 6 месяцев на аналогичных позициях: QA, старший специалист контактного центра, в ОКК

• Знание Excel, Google docs, опыт работы с CRM
• Наличие ноутбука/ПК и гарнитуры
• Стабильный интернет

Откликайся и присоединяйся к нашей команде!