Менеджер по работе с клиентами (входящие звонки)

Российская сервисная компания - дочернее предприятие крупного производителя пластиковых окон, оказывающая услуги по всей России – более 300 дилеров, приглашает специалиста по работе с клиентами (работа с входящими заявками).

Основные задачи

1. Реализация бизнес- процесса «Сервис клиента»;

2. Продажа дополнительной услуги «Ремонт окон».

Функционал

• Приём входящих обращений клиентов.

• Организация решения запросов клиентов в рамках гарантийных обязательств или на коммерческой основе - передача клиента в заботливые руки техника по обслуживанию и ремонту пластиковых окон.

• Координация и контроль выполнения заявки.

• Формирование позитивного имиджа компании.

• Учёт заявок в CRM (1С) и Excel

Требования

• Умение и желание взаимодействовать с людьми.

• Успешный опыт обработки входящих запросов(лидов) от клиентов и/или продаж.

• Опыт работы в любой CRM-программе.

• Грамотная устная и письменная русская речь.

Условия сотрудничества

• Прозрачная система мотивации. Доход от 65 000₽ на старте.

• График 5/2 с 08:00 до 17:00 по МСК. Суббота до 13.00 дистанционно на связи.

• Офис в шаговой доступности от остановки общественного транспорта на ул. Родина (остановка ТЦ Южный), есть корпоративная парковка.

• Профессиональная подготовка и наставничество от компании.

• Быстрый карьерный рост — реальный переход на новые роли за 4–6 месяцев.