Специалист технической поддержки

Помогать клиентам решать технические вопросы — по телефону, в мессенджерах и на месте. Это отличная возможность начать карьеру в сфере телеком и IT, даже без большого опыта: всему научим. Если ты умеешь слушать, быстро вникаешь в суть и не боишься новых задач — тебе к нам.

Чем предстоит заниматься:

- принимать обращения от клиентов по вопросам Интернета и ТВ;

- консультировать по телефону, в чатах, по e-mail и в офисе;

- помогать с настройкой роутеров, ТВ-приставок и другого оборудования;

- оформлять заявки, вести клиентскую базу и работать с договорами;

- работать с сетевым оборудованием, технической документацией;

- поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

Что мы ждём от кандидата:

- уверенное владение ПК, базовое понимание работы сети Интернет;

- грамотную устную и письменную речь;

- готовность учиться и быстро ориентироваться в новых задачах;

- стрессоустойчивость, доброжелательность, желание помочь;

- опыт работы в технической поддержке и знания сетевых протоколов — будут плюсом, но не обязательны.

Что мы предлагаем:

- работа в стабильной телеком-компании с дружной командой;

- официальное оформление, своевременная окладно-премиальная зарплата два раза в месяц;

- обучение, которое продлится до 2 месяца, всё зависит от вас (на период обучения заработная плата составит 35 000 - 42 000 руб. на руки)

- сменный график и работа в комфортном офисе: чай, кофе, печеньки;

- бесплатные услуги домашнего Интернета и ТВ для сотрудников;

- обучение, развитие и карьерный рост внутри компании;

- возможность предложить свои идеи и реально влиять на то, как работает сервис.

Добро пожаловать в «Телесети Плюс»!