Менеджер по привлечению клиентов и развитию проекта |CRM

ОБЯЗАННОСТИ:

• Активный поиск, привлечение и подключение новых клиентов к нашему продукту через различные каналы (холодные/теплые контакты, соцсети, мероприятия)

• Ведение и развитие отношений с текущими клиентами: обеспечение их удовлетворенности, удержание, сбор обратной связи, решение операционных вопросов, выявление возможностей для роста (upsell/cross-sell).
• Разработка и выполнение планов по привлечению клиентов и развитию направления.
• Формулирование и тестирование гипотез*для оптимизации процессов продаж, удержания клиентов и улучшения продукта на основе данных и обратной связи.
• Операционное управление проектом: ведение отчетности по ключевым метрикам (KPI), контроль выполнения задач.
• Тесное взаимодействие с командой разработки: передача обратной связи от клиентов, постановка задач по доработке функционала/исправлению ошибок, согласование приоритетов и сроков.

* (Опционально) Ведение и развитие аккаунта компании в Соцсетях: создание контента, взаимодействие с аудиторией, проведение рекламных кампаний для поддержки целей привлечения клиентов.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Навыки активных продаж и холодного привлечения.
• Отличные коммуникативные навыки (устные и письменные): умение понятно и убедительно доносить информацию, вести переговоры, проводить презентации (онлайн/оффлайн).
• Навыки работы с возражениями и закрытия сделок.
• Клиентоориентированность: эмпатия, умение слушать, выявлять потребности клиента, строить долгосрочные доверительные отношения.
• Навыки ведения переговоров.

Умение работать с метриками (KPI): понимание воронки продаж, конверсии, retention rate, LTV, CAC и т.д.

• Базовые навыки анализа данных для оценки эффективности своей работы и принятия решений.
• Опыт формулирования и тестирования гипотез (A/B тесты, опросы, интервью).
  
• Умение составлять понятные отчеты.
• Уверенное владение Excel/Google Таблицы (сводные таблицы, формулы, построение графиков).
• Высокая самоорганизация и тайм-менеджмент: умение эффективно планировать свое время, расставлять приоритеты, управлять несколькими задачами одновременно.
  Навыки планирования (составление планов продаж, контент-планов для SMM).
  Внимание к деталям и системность.