Специалист технической поддержки ДБО
Специалист технической поддержки ДБО
Москва, 2-й Южнопортовый проезд
Метро: КожуховскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Поддержка клиентов, решение технических вопросов.
- Приём обращений клиентов, поступающих по почте и телефону;
- Регистрация обращений в системе учета заявок (HPSM);
- Оказание технической и консультационной поддержки Клиентам, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по работе ПО ДБО.
- Опыт работы в технической поддержке клиентов/пользователей;
- Опыт работы в колл-центре/на телефоне - общение с клиентами;
- Работа по скриптам;
- Знание ПК не ниже уровня опытного пользователя;
- Знание ОС MS Windows (7, 8, 8.1, 10);
- Высокий уровень грамотности (речь и переписка);
- Опыт работы с тикет-трекинг системами HPSM omnitracker jira или аналогичными
Дополнительные (желательные) требования: - Знание основ банковской бухгалтерии, банковских продуктов;
- Знание/понимание ДБО/АБС;
- Понимание специфики банковской деятельности.
- Возможность профессионального и карьерного роста в компании
- Возможность поучаствовать в разных проектах
- Опыт работы в распределенной команде профессионалов
- Уровень заработной платы обсуждается индивидуально
- Оформление в соответствии с ТК РФ в Bell Integrator https://bellintegrator.ru/
Навыки
- Windows 7
- Техническая поддержка
- Работа с большим объемом информации
- Деловое общение
- Деловая коммуникация
- Helpdesk
- Деловая переписка
- HTML
- ITSM
- Точность и внимательность к деталям