Менеджер клиентского сервиса / Ассистент (фулфилмент)

Трояновская Екатерина Игоревна

Менеджер клиентского сервиса / Ассистент (фулфилмент)

Описание вакансии

Привет! Давай знакомиться❤️

Я- Катя, HR директор на проекте фулфилмент и я ищу менеджера в отдел клиентского сервиса, который поможет выстроить клиентский сервис с нуля — и в будущем возглавит этот отдел.

Важно сразу сказать: Это стартап и тут не про «поддерживать процессы», а строить их вместе.
Мне нужен человек, который действительно хочет быть в процессе — активный, вовлечённый, готовый вместе со мной выстраивать систему.

Чем ты будешь заниматься:
- Настраивать процессы клиентского сервиса с нуля;
- Согласовывать с руководителем склада план поставок и отгрузок клиента;
- Коммуникацией склада с клиентами, ответы на вопросы клиентов;
- Проверять остатки в учетной системе, перепроверять информацию за складом, чтобы не было расхождений;
- Фиксировать самые частые обращения, превращать их в еженедельный мини‑отчёт для руководителя сервиса;
- Ежедневное улучшение сервиса — замечаешь сбои, предлагаешь решения, внедряешь.

Что нам важно увидеть в тебе:
⁃ Опыт общения с клиентами в области фулфилмента или e‑commerce сервиса: понимаешь, чем «приёмка» отличается от «отбора»;
⁃ Уверенную дружбу с Excel, Telegram и ПК в целом;
⁃ Реакцию быстрее пуш‑уведомления: увидел запрос → подтвердил данные → дал ответ;
⁃ Самоорганизация: умеешь держать несколько задач параллельно, не путаешься в деталях;
⁃ Грамотная устная и письменная речь, уважение к людям по обе стороны экрана;
⁃ Желание разбираться, наводить порядок, а не просто «выполнять».

Что мы предлагаем:
⁃ Команду, где принято помогать;
⁃ Возможность прокачаться и вырасти вместе с нами в быстро развивающейся компании;
⁃ Свобода идей - идеи приветствуются, ответственность за их внедрение - тоже;
⁃ Удаленная работа, главное - держать руку на пульсе;
⁃ Инструменты для достижения поставленных целей, поддержку опытного наставника.

Если ты заряжен, хотите быть частью запуска, а не «присоединиться к готовому» — откликайся и ответь в сопроводительном письме на вопрос: «Почему именно ты подходишь на эту должность?»
До встречи ❤️
Навыки
  • Деловая переписка
  • Деловая коммуникация
  • Деловое общение
  • Организаторские навыки
  • Управление коммуникациями
  • Ведение переписки
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию