Менеджер клиентского сервиса / Ассистент (фулфилмент)

Трояновская Екатерина Игоревна

Менеджер клиентского сервиса / Ассистент (фулфилмент)

Описание вакансии

Привет! Давай знакомиться❤️

Я- Катя, HR директор на проекте фулфилмент и я ищу менеджера в отдел клиентского сервиса, который поможет выстроить клиентский сервис с нуля — и в будущем возглавит этот отдел.

Важно сразу сказать: Это стартап и тут не про «поддерживать процессы», а строить их вместе.
Мне нужен человек, который действительно хочет быть в процессе — активный, вовлечённый, готовый вместе со мной выстраивать систему.

Чем ты будешь заниматься:
- Настраивать процессы клиентского сервиса с нуля;
- Согласовывать с руководителем склада план поставок и отгрузок клиента;
- Коммуникацией склада с клиентами, ответы на вопросы клиентов;
- Проверять остатки в учетной системе, перепроверять информацию за складом, чтобы не было расхождений;
- Фиксировать самые частые обращения, превращать их в еженедельный мини‑отчёт для руководителя сервиса;
- Ежедневное улучшение сервиса — замечаешь сбои, предлагаешь решения, внедряешь.

Что нам важно увидеть в тебе:
⁃ Опыт общения с клиентами в области фулфилмента или e‑commerce сервиса: понимаешь, чем «приёмка» отличается от «отбора»;
⁃ Уверенную дружбу с Excel, Telegram и ПК в целом;
⁃ Реакцию быстрее пуш‑уведомления: увидел запрос → подтвердил данные → дал ответ;
⁃ Самоорганизация: умеешь держать несколько задач параллельно, не путаешься в деталях;
⁃ Грамотная устная и письменная речь, уважение к людям по обе стороны экрана;
⁃ Желание разбираться, наводить порядок, а не просто «выполнять».

Что мы предлагаем:
⁃ Команду, где принято помогать;
⁃ Возможность прокачаться и вырасти вместе с нами в быстро развивающейся компании;
⁃ Свобода идей - идеи приветствуются, ответственность за их внедрение - тоже;
⁃ Удаленная работа, главное - держать руку на пульсе;
⁃ Инструменты для достижения поставленных целей, поддержку опытного наставника.

Если ты заряжен, хотите быть частью запуска, а не «присоединиться к готовому» — откликайся и ответь в сопроводительном письме на вопрос: «Почему именно ты подходишь на эту должность?»
До встречи ❤️
Навыки
  • Деловая переписка
  • Деловая коммуникация
  • Деловое общение
  • Организаторские навыки
  • Управление коммуникациями
  • Ведение переписки
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Военно-патриотический тренировочный центр ВОЕВОДА

Аккаунт-менеджер

Военно-патриотический тренировочный центр ВОЕВОДА

Удаленная работа
  • Москва

  • от 40000 RUR

Рекомендуем
Ассистент, которого хотят

Бизнес ассистент предпринимателя

Ассистент, которого хотят

Удаленная работа
  • Москва

  • до 75000 RUR

Рекомендуем

Помощник менеджера по закупкам одежды

Хачатурян Левон Арамович

Удаленная работа
  • Москва

  • от 30000 RUR

Рекомендуем
Борисова Татьяна Вячеславовна

Бизнес-ассистент/Помощник руководителя

Борисова Татьяна Вячеславовна

Удаленная работа
  • Москва

  • от 30000 RUR

Мастерминд
Удаленная работа
  • Москва

  • от 25000 RUR

ЧЕСКА
Удаленная работа
  • Москва

  • до 35000 RUR

Бьюти Хоум
Удаленная работа
  • Москва

  • до 94000 RUR

Менеджер/ассистент FMCG рынок

Мочалов Артём Михайлович

Удаленная работа
  • Москва

  • от 50000 RUR

Ассистент руководителя

Бородатов Денис Андреевич

Удаленная работа
  • Москва

  • до 50000 RUR

Мир товаров
Удаленная работа
  • Москва

  • до 80000 RUR

Бизнес-ассистент Fashion

Кулагина Анастасия Романовна

Удаленная работа
  • Москва

  • до 50000 RUR

Invest&Rest
Удаленная работа
  • Москва

  • от 30000 RUR

Sunction.store
Удаленная работа
  • Москва

  • от 30000 RUR

Бизнес-ассистент

Просолупова Владлена Андреевна

Удаленная работа
  • Москва

  • от 50000 RUR

Робо
Удаленная работа
  • Москва

  • до 70000 RUR

Менеджер маркетплейсов

Божко Кирилл Игоревич

Удаленная работа
  • Москва

  • до 150000 RUR

FABRETTI
Удаленная работа
  • Москва

  • до 150000 RUR

Сташкова Валерия Викторовна

Менеджер кабинета на Wildberries

Сташкова Валерия Викторовна

Удаленная работа
  • Москва

  • до 50000 RUR

Вавилон
Удаленная работа
  • Москва

  • от 100000 RUR

Ассистент/помощник по дому

Демидова Надежда

Удаленная работа
  • Москва

  • от 300 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию