Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Flowery - динамично развивающаяся компания в сфере флористики. Мы ценим качество отношений с клиентами и стремимся к долгосрочному сотрудничеству. Мы специализируемся на индивидуальном подходе к каждому клиенту и создании долгосрочных доверительных отношений. Сейчас мы ищем Менеджера по работе с ключевыми клиентами , который будет играть важную роль в развитии лояльности и удовлетворённости наших самых ценных клиентов.

Обязанности:

• Персональное сопровождение ключевых клиентов (физических лиц).
• Расширение базы ключевых клиентов - одна из основных задач.
• Консультация и поддержка клиентов на всех этапах взаимодействия.
• Разработка и предложение индивидуальных решений, соответствующих потребностям клиента.
• Работа с CRM-системой: ведение базы клиентов, отслеживание истории взаимодействий.
• Активное развитие существующих отношений и поиск возможностей для повторных продаж и upsell/cross-sell.
• Сбор обратной связи, анализ потребностей и повышение уровня удовлетворенности клиентов.
• Отчетность и анализ эффективности взаимодействия с клиентами.

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса, продаж или персонального менеджмента от 2 лет.
• Успешный опыт работы с физическими лицами в статусе VIP/ключевые клиенты будет преимуществом.
• Уверенные знания CRM-систем и офисных программ (Excel, Word, Google Workspace).
• Высокие навыки коммуникации, эмпатии и умения находить индивидуальный подход.
• Отличное владение речью (как устной, так и письменной), грамотность, пунктуальность.
• Умение работать с возражениями, выстраивать доверительный диалог.
• Ответственность, внимательность к деталям, ориентация на высокий уровень сервиса.

• Интересную и значимую работу в клиентоориентированной компании.
• Конкурентоспособную заработную плату + бонусы по результатам работы.
• Возможности обучения, развития и карьерного роста.
• Дружелюбную атмосферу и уважение к профессионализму.
• Комфортный офис и всё необходимое для работы, смартфон, планшет, ноутбук.

Для рассмотрения Вашего резюме оставляйте отклик на вакансию.

Присоединяйтесь к нашей команде и помогайте нашим клиентам получать лучший опыт сотрудничества!