Консультант интернет-магазина ЦУМ OUTLET

БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ ЦУМ — ЭТО:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня, оплачиваемое обучение в течение 1 месяца;

• Работа в комфортном современном офисе c развитой инфраструктурой в шаговой доступности от м. Автозаводская;

• Полис ДМС, включая стоматологию;

• Действует акция "Приведи друга": получите 10 000 рублей за каждого оформленного сотрудника;

• Всестороннее развитие в Академии ЦУМ;

• Оборудованная кухня и зона отдыха;

• Корпоративные программы для сотрудников и их семей – скидки и специальные предложения;

• Удобные digital-инструменты для сотрудников – hr-бот, корпоративные платформы и сервисы.

Задачи:

• Прием и обработка входящих чатов/звонков от клиентов;
• Обработка и сопровождение заказов клиентов Интернет-магазина;
• Обработка письменных обращений клиентов в чатах, электронной почте;
• Обслуживание клиентов (консультация, информирование, обработка претензий).

Пожелания к кандидатам:

• Уверенный пользователь MS Office;
• Понимание уровня сервиса в сегменте люкс и премиум;
• Ориентация на построение долгосрочных отношений с клиентами;
• Дисциплинированность;
• Опыт работы в контакт-центрах или в продажах будет Вашим преимуществом;
• Грамотная устная и письменная речь.