Стажер в техническую поддержку

Мы предлагаем оплачиваемую стажировку в т.ч.студентов в аккредитованной Минцифры ИТ-компании

Обязанности:

• Работа в системе обработки обращений (SimpleOne): прием и регистрация запросов.
• Обработка входящих звонков через IP-телефонию.
• Консультирование пользователей по работе с программами и информационными системами.
• Диагностика проблем и точное описание инцидентов.
• Проставление категории запроса согласно каталогу сервисов.
• Удаленное подключение к ПК сотрудников для устранения проблем.
• Передача сложных задач смежным командам при необходимости.

• Отличное знание русского языка, грамотная письменная и устная речь.
• Умение анализировать и структурировать информацию.
• Внимательность, аккуратность, ответственность.
• Базовые навыки работы с ПК: установка/удаление ПО, знание Windows, основы сетевых команд (ping, tracert).
• Опыт работы с инструкциями и шаблонами.
• Умение взаимодействовать в команде.

• Оформление согласно ТК РФ (срочный трудовой договор);
• Удаленный формат работы;
• График работы: 5/2, сокращенная пятница.