Стажер по работе с базой знаний

Мы предлагаем оплачиваемую стажировку в аккредитованной Минцифры ИТ-компании

Обязанности:

1. Анализ и аудит базы знаний:

• Классификация статей по темам и разделам.
• Проверка актуальности, точности и полноты информации.
• Поиск дубликатов, устаревших или нерелевантных материалов.
• Оценка читаемости и удобства подачи информации.

2. Выявление потребностей пользователей:

• Анализ частых запросов (на основе тикетов и истории обращений).
• Определение пробелов в контенте.
• Формирование списка приоритетных тем для новых статей.

3. Создание и обновление контента:

• Написание понятных и структурированных статей под руководством наставника.

• Редактирование и актуализация существующих материалов.

• Верстка и оформление текста (заголовки, списки и пр.).

• Отличное знание русского языка (грамотность, ясность изложения).
• Умение анализировать и структурировать информацию.
• Внимательность к деталям, аккуратность.
• Базовые навыки работы с текстовыми редакторами и таблицами.
• Умение следовать шаблонам и инструкциям

• Оформление согласно ТК РФ (срочный трудовой договор);
• Удаленный формат работы;
• График работы: 5/2, сокращенная пятница.