Контроль внесения поступивших замечаний в системе документооборота на базе 1С.
Контроль внесения данных по работе над претензией в реестр: регистрация, занесение данных по объектам, с указанием видов дефектов, ответственных лиц, дат запланированных осмотров, сроков устранения, Актов выполненных работ, с последующим занесением данных и в систему «АПН» (подрядчик, суть проблемы, сроки устранения).
Подготовка и регистрация писем подрядчикам, собственникам, регистрация ответов на письма подрядных организаций (1С Документооборот). Внесение данных по письмам в электронную базу.
Внесение писем в электронный архив (сканы).
Информирование собственников о ходе решения проблемы, сроках устранения, согласование даты и времени осмотров в случае необходимости (телефонные переговоры).
Получение контрольной информации от собственников по устранению претензий.
Внесение в электронную базу данных по устранению, полученных от подрядчиков.
Формирование архива документов.
Составление отчетов по результатам работы по поступившим заявлениям (устранение подрядчиками, устранение собственными силами, отказы в устранении).