Руководитель отдела поддержки эксплуатации 1C

Москва, улица Двинцев, 12к1

Метро: Савёловская

Описание вакансии

Обязанности:

Руководство командой консультантов бизнес-решений на платформе 1С: ERP 2.5, WMS X5, ЗУП КОРП 3, ДО 3.0
Формирования правил и регламента работы отдела из 6 консультантов, 2 линии поддержки сервис-деска
Организация взаимодействия с проектной командой, 3 линии поддержки.
Организация наполнения базы знаний по эксплуатации решений 1С. Контроль единообразия документации.
Найм и развитие команды.
Вести сбор обратной связи от пользователей, соблюдать SLA соглашения с бизнесом
Контроль наполнения базы знаний по процессам и управлением изменениями процессами и продукта. Контроль единообразия документации.
Поддержка сообщества ключевых пользователей: создание регламентов и инструкций, управление процессом обучения ключевых пользователей.
Постоянно развивать свои знания, совершенствовать проектные решения.

Требования:

Стрессоустойчивость, доброжелательность, опыт поддержки работы пользователей на платформе 1С 8
Хорошее знание систем, опыт внедрения и поддержки эксплуатации 1C ERP, WMS, HRM, ЕСМ на стороне исполнителя
Опыт руководства командой.
Быть "играющим тренером" для команды, подключаться к решению сложных, приоритетных тикетов
Умение чётко и грамотно излагать мысли устно и письменно.

Условия:

Оформление в соответствии с ТК РФ, наличие IT аккредитации Минцифры;
Конкурентоспособное вознаграждение, годовые бонусы;
ДМС (со стоматологией) и страхование жизни;
Гибридный формат работы (офис - 1-2 дня в неделю, индивидуально обсуждаем удаленный формат работы с командировками по необходиомсти);
Возможности для карьерного роста и профессионального развития;
Гибкое начало рабочего дня (можно приступать к работе в период с 08:00 до 10:00);
График работы – полная занятость (5 дней, с понедельника по пятницу);
Уникальная корпоративная культура, которая поощряет индивидуальные достижения и ценит командную работу;
Работа в команде профессионалов одного из крупнейших производителей электротехнического оборудования.