Специалист техподдержки клиентов (английский язык)

Описание вакансии

Наш продукт OnlyOffice, мы делаем платформу для совместной работы и редакторы документов, которые можно развернуть у себя на сервере или встроить в стороннее веб-приложение. Да, мы команда, которая всерьез конкурирует с Microsoft и Google, и у нас отлично получается!

Ищем специалиста в группу технической поддержки на интересную работу на постоянной основе.

Позиция открыта в связи с расширением отдела.

Задачи:

Оказание технической поддержки продвинутого уровня: анализ проблем, работа с логами, удаленное подключение к инфраструктуре пользователя.
Взаимодействие с отделами разработки и тестирования для решения сложных инцидентов.
Ведение документации по решенным кейсам и найденным решениям.

Требования:

Английский язык на уровне B2 и выше (используется ежедневно).
Опыт работы с клиентскими и серверными ОС Linux на уровне уверенного пользователя.
Навыки базового системного администрирования (настройка, диагностика).
Понимание технологий виртуализации (на базовом уровне).
Опыт работы в технической поддержке пользователей или смежных областях будет плюсом.

Кого мы ищем?

Мы будем рады видеть как опытных специалистов, так и начинающих IT-специалистов с хорошим английским и желанием развиваться. Если вы, к примеру, выпускник лингвистического университета с интересом к IT или системный администратор, желающий больше работать с пользователями – эта вакансия для вас!

Условия работы:

Опытные кураторы помогут обучиться и поверить в свои силы.
5-дневная рабочая неделя.
Испытательный срок 3 месяца (возможно и приветствуется досрочное завершение по результатам работы).
Удаленная работа
Возможности карьерного роста.
Официальное оформление в соответствии с трудовым кодексом Узбекистана