Руководитель группы (Колл-центр)
Руководитель группы (Колл-центр)
Описание вакансии
Обязанности:
- Анализ и контроль эффективности работы группы, выполнение целевых показателей работы группы в целом и каждого из сотрудников;
- Контроль соблюдения трудовой дисциплины, графика сменности, регламентированных перерывов сотрудниками группы;
- Обеспечение методологической и информационной поддержки сотрудников группу;
- Ежедневный мониторинг сотрудников группы. Разбор ошибок в процессе ежемесячного мониторинга;
- Ведение текущих ежедневных, еженедельных, ежемесячных отчетов по группе;
- Работа в линии по непосредственному обслуживанию клиентов.
- Опыт работы в КЦ на должности супервизора или руководителя группы не менее 3-х месяцев;
- Хороший уровень коммуникативности;
- Готовность работать в условиях многозадачности;
- Умение вести деловые переговоры.
- Своевременная официальная заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карту);
- Официальное трудоустройство и социальные гарантии с первого дня работы;
- Возможность карьерного роста;
- График работы 5/2 или 2/2 обсуждается индивидуально (работа по часовому поясу МСК);
- Дистанционная работа из любой точки.
Навыки
- Организаторские навыки
- Руководство коллективом
- Мотивация
- Планирование
Похожие вакансии
Оператор отдела HR / оператор Колл центра
Додо Пицца (Корпоративная розничная сеть)
Удаленная работа
Орел
от 40000 RUR
Сотрудник в колл-центр (отдел продаж)
Международный Центр Здоровья.
Удаленная работа
Орел
до 175000 RUR
Эксперт по сертификации продукции в орган по сертификации/руководитель органа по сертификации
НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИСПЫТАТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР
Удаленная работа
Орел
до 100000 RUR
Специалист call-центра входящей голосовой линии
Группа компаний МЕДСИ
Удаленная работа
Орел
до 59210 RUR
Удаленная работа
Орел
от 60000 RUR
Удаленная работа
Орел
до 80000 RUR