Квалификатор клиентов / Оператор

Привет, наш будущий коллега! Давай знакомиться, мы – команда Zима Dubai. Занимаемся продажей элитной недвижимости в ОАЭ. У нас есть опытные брокеры, но нам не хватает очень важного человека в команде – квалификатора/менеджера по первичной обработке заявок.

Если подробнее – то твоя задача созваниваться с нашей базой потенциальных клиентов, задавать 3-4 вопроса и согласовывать встречу с брокером. Затем пересылать заявку в отдел продаж. Если клиент не взял трубку, ему нужно перезванивать в соответствии с расписанием, а также организовать рассылку сообщений, через CRM. В общем то, это почти все обязанности. Мы поможем. У нас проработаны вопросы и регламент работ, есть CRM. Наша общая задача – сделать сервис для наших клиентов более качественным и увеличить количество продаж.

Обязанности:

• Выявлять потребности и возможности потенциального клиента, задавая готовые вопросы.
• Закрывать клиента на целевое действие (встреча/созвон с брокером)
• Заносить информацию в AMO CRM, контролировать автоматические рассылки.
• Периодически позванивать теплых клиентов на предмет актуализации их потребности.

Требования:

• Английский - свободный, чтобы звонить англоговорящим клиентам
• Опыт работы с CRM
• Четкая дикция
• Грамотная устная и письменная речь
• Дружелюбная, живая, немонотонная речь
• Активное слушание и поощрение клиента к общению
• Опыт работы не менее года на звонках в колл-центре или отделе продаж
• Способность фиксировать информацию в CRM во время диалога по телефону
• Преимуществом будет опыт продаж. Вам не придется продавать, но работать будет проще и понятнее.

Условия:

• Работа удаленная, у себя дома
• График работы - пятидневка с 10:00 до 19:00 по Дубаю (9:00 – 18:00 по МСК)
• Оклад 50 000 рублей (535 USD) + бонусы за квалифицированных лидов. Совокупный доход после испытательного срока в районе 100 000 рублей.
• Зарплата 2 раза в месяц, в рублях или USD
• Корпоративная связь
• Адекватный руководитель, ну или ему так кажется Во всяком случае с ним всегда можно договориться
• P.S.: совмещение невозможно, предупреждаем сразу. У нас большой объем работы и интересные проекты, для которых требуется полная вовлеченность. Агентства и колл центры тоже просим не беспокоить.

P.P.S.: Если ты успешно пройдешь этап резюме, мы пришлем анкету с несколькими вопросами (без тестовых заданий).

Ждем тебя в нашей команде!