Оператор call-центра
Оператор call-центра
Описание вакансии
Обязанности:
-
Приём и обработка входящих/исходящих звонков (по готовому сценарию);
-
Консультирование клиентов по услугам/товарам компании;
-
Внесение информации в базу данных;
-
Работа с CRM и внутренними программами.
-
Грамотная речь, чёткая дикция;
-
Владение русским языком на хорошем уровне;
-
Уверенный пользователь ПК;
-
Ответственность, обучаемость, стрессоустойчивость.
- Ставка фиксированная + бонусы за выполнение плана;
-
Обучение и стажировка проходят без оплаты (3-4 дня);
-
Удобный график: 5/2, 2/2 или по договорённости;
-
Возможность карьерного роста до супервайзера и руководителя.
Навыки
- Грамотная устная речь — без жаргона, с чёткой дикцией
- Умение слушать и не перебивать — важно для опросов и консультаций
- Работа по скрипту — строгое следование сценарию без импровизации
- Умение работать с возражениями — спокойно реагировать на «неинтересно», «звоните позже»
- Базовые знания ПК — открытие вкладок, работа с таблицами, чатами и CRM-системами
- Дисциплина и пунктуальность — важно выходить в смену без опозданий