Менеджер по работе с претензионными клиентами
Менеджер по работе с претензионными клиентами
Магнитогорск, зеленый лог, 55
Описание вакансии
Обязанности:
- взаимодействие с руководителями подразделений дилерского центра;
- выполнение поручений непосредственного руководителя;
- работа с претензиями клиентов;
- соблюдение стандартов и сроков ответа на обращения клиентов;
- организация, контроль обучения и сертификации сотрудников дилерского центра;
- ведение процедуры возврата;
- соблюдение процесса оформления необходимых документов;
- ведение отчетности.
-
Наличие релевантного опыта работы обязательно;
-
Коммуникабельность;
-
Умение взаимодействовать с клиентами в сложных (конфликтных) ситуациях;
-
Стрессоустойчивость;
-
Грамотная речь;
-
Навыки ведения телефонных переговоров;
- Оформление согласно ТК РФ.
-
График работы 5/2, с 9:00 до 18:00 (выходные сб, вс.)
- Выплата заработной платы стабильно 2 раза в месяц;
- Возможность карьерного и профессионального роста.
Навыки
- MS Outlook
- MS PowerPoint
- Обучение персонала
- Грамотная речь
- Телефонные переговоры
- Рекламации
- Работа с претензиями
- Претензионная работа
- Работа с жалобами клиентов
- Навыки переговоров
- Управление отношениями с клиентами
- 1С: Документооборот
- Корпоративная этика
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по урегулированию убытков
Группа Официальных Дилеров Сильвер
Полный день
Магнитогорск
до 130000 RUR
Специалист по пролонгации
Группа Официальных Дилеров Сильвер
Сменный график
Магнитогорск
от 60000 RUR
Логист по подбору запасных частей
Группа Официальных Дилеров Сильвер
Сменный график
Магнитогорск
от 58000 RUR
Ведущий специалист сервисного сопровождения клиентов
Группа страховых компаний Югория
Полный день
Магнитогорск
от 58000 RUR
Полный день
Магнитогорск
от 112000 RUR
Инженер по гарантии в автосалон
Группа Официальных Дилеров Сильвер
Сменный график
Магнитогорск
от 70000 RUR
Менеджер по подбору персонала
Группа Официальных Дилеров Сильвер
Полный день
Магнитогорск
от 65000 RUR
Менеджер по продажам запчастей для бытовой техники
Сервисный центр РемТехСервис
Полный день
Магнитогорск
от 50000 RUR