Предоставляет информацию потенциальным клиентам об условиях подключения к сети, зоне охвата сети, о предоставляемых услугах и о тарифах Компании;
Информирует клиента о предоставляемых услугах, о состоянии лицевого счета, используемых им услугах и предоставление другой информации, необходимой клиенту в рамках договора на предоставление услуг сотовой радиотелефонной связи;
Осуществляет прием заявок по жалобам клиентов и направление их соответствующим подразделениям Компании;
Приостановление предоставления услуг абоненту/Клиенту и приостановление/ блокирование абонента/Клиента в биллинговой системе по его непосредственной просьбе;
Осуществляет, в соответствии с установленным порядком, действия по предотвращению возможного мошенничества со стороны клиентов;
Принимает участие в разработке предложений, направленных на предотвращение оттока и повышение лояльности клиентов;
Предоставляет своевременную отчетность и документацию по результатам отчётного периода своему непосредственному руководителю.
Требования:
Высшее образование;
Свободное владение русским, узбекским, английским-предпочтительно;
Опыт работы желателен;
Навыки работы в MS Office;
Обладать знаниями по производственным процессам своего участка деятельности, с систематическим мониторингом;
Обладать знаниями в сфере работы с клиентами, а также требования, действующих в данной сфере, локально-нормативных документов.
Личные качества:
Способность самостоятельно работать вне зависимости от поставленных задач и их сложности;
Способность аналитически мыслить и прогнозировать ситуацию;
Применять на практике полученные знания для удовлетворения текущих и предполагаемых нужд клиента.
Условия:
Культуру Компании нацеленную на достижения результата;
Рабочую среду в команде профессионалов, где вы будете чувствовать себя, как член команды единомышленников;