Начальник коммерческого отдела
Начальник коммерческого отдела
Микунь
Описание вакансии
Обязанности:
- Увеличение выручки по каналам продаж ПМУ, ОМС;
- Формирование эффективной стратегии привлечения и удержания клиентов в B2B и B2C сегментах;
- Реализация маркетинговой стратегии (единые стандарты);
- Развитие сервиса (внедрение единых стандартов): организация работы и процессов клиентского сервиса, подготовка управленческой отчетности, оценка и развитие сервисного персонала, решение особо сложных ситуаций с пациентами (личное сопровождение пациентов категории VIP), контроль соблюдения внутренних правил (единых стандартов сервиса), политик и процедур, подготовка предложений по улучшению сервиса и управление локальными (на уровне Учреждения) программами по повышению уровня удовлетворенности пациентов сервисом и услугами;
- Построение ценовой политики учреждения;
- Распределение нагрузки и обеспечение исполнения целевых значений по качеству и скорости обработки обращений пациентов в различных каналах, в том числе отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности, формирование, развитие и мотивация персонала отдела, участие в разработке скриптов и алгоритмов, организация процесса обучения, контроль качества диалогов и соблюдения стандартов телефонного обслуживания;
- Отчетность.
- Высшее образование;
- Навыки продаж;
- Опыт работы в В2В продажах услуг от 2 лет (опыт работы продаж медицинских услуг будет являться преимуществом);
- Понимание рынка медицинских услуг;
- Готовность к командировкам.
- Оформление по ТК РФ.
- Социальные выплаты, предусмотренные коллективным договором: материальная помощь к отпуску, право на компенсацию в поездах дальнего следования (1 раз в год) и пригородного сообщения, право на получение выплат единовременного вознаграждения за преданность компании (через 3 года, 5 и далее через каждые 5 лет).
- Возможность вступления в негосударственный пенсионный фонд "БЛАГОСОСТОЯНИЕ".
Навыки
- уверенный пользователь ПК; отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде;
- Управление продажами
- Поиск и привлечение клиентов
- Аналитическое мышление
- Планирование продаж
- B2B Продажи