Дежурный специалист технической поддержки

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Сейчас нам требуется Дежурный инженер технической поддержки, который усилит команду

Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты)

Что ты будешь делать:

• Обработка событий мониторинга Госуслуг
• Сопровождение критических инцидентов, изменений, релизов и показов
• Регистрация и маршрутизация заявок
• Проведение санити-тестов
• Решение типовых запросов

Будет классно, если:

• У тебя имеется оконченное высшее/среднее образование
• Есть опыт работы в системах регистрации запросов d
• Знаешь Windows-системы на уровне опытного пользователя
• Ты способен грамотно доносить информацию письменно
• Желательно, обладаешь опытом работы с ПО на базе Remedy, с системами мониторинга (Zabbix, PNet)
• Понимаешь сетевые технологии (стек протоколов TCP/IP, HTTP)

Что мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT-компании над социально
 значимыми уникальными проектами
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня
• Стабильный доход и квартальные премии
• Офисный формат работы во Владивостоке на период обучения 5/2. В дальнейшем день-день-ночь-ночь-выходной-выходной-выходной-выходной, либо день-ночь-выходной-выходной
• ДМС со стоматологией и международной страховкой
• Кафетерий льгот (частичная или полная компенсация авиа и ж/д билетов, путевок, фитнеса, спортивного инвентаря и др.)
• Оборудование необходимое для работы