Инженер по автоматизации бизнес процессов (Planfix)

Мы — команда Headcorn, специализируемся на разработке, производстве и доставке промо- и сувенирной продукции под ключ. За 16 лет работы мы накопили уникальный опыт взаимодействия с Китаем и другими странами, собрали сильное портфолио и зарекомендовали себя как надежного партнера.

Тебе, как Инженеру по автоматизации бизнес процессов (Planfix), предстоит: настраивать, оптимизировать и развивать бизнес-процессы компании в Planfix. Инженер Planfix - архитектор процессов: от формализации потребностей до запуска автоматизаций, интеграций и метрик.

Основные обязанности:

• Проектирование и реализация процессов в Planfix - Разработка новых рабочих процессов: от логистики и производства до HR и контроля качества. Построение логики, создание задач, объектов, справочников, автоматизаций.
• Оптимизация и пересборка существующих процессов - Анализ действующих схем (производство, расчёты, лиды, почта и др.), устранение артефактов, упрощение логики, повышение устойчивости и прозрачности.
• Разработка системных контрольных процессов - Настройка дедлайнов, SLA, напоминаний, проверок — всё, что усиливает управляемость и дисциплину команд.
• Интеграции с внешними системами - Настройка обмена данными с трекинговыми платформами (например, ХайВей), SIP-телефонией, Telegram/WhatsApp, почтой, API CRM и прочими внешними сервисами.
• Формализация данных и создание справочников - Каталогизация поставщиков и фабрик (включая белые/чёрные списки), базы контактов, карточки клиентов, сотрудников и компаний.
• Автоматизация коммуникаций - Внедрение единой коммуникационной среды: Telegram/WhatsApp/почта — с привязкой сообщений к задачам и карточкам в Planfix, фиксацией всей переписки.
• Разработка логики генерации метрик и аналитики - Построение отчётов по отделам, задачам, сотрудникам, эффективности. Поддержка системы управленческой отчётности.

Обязательный опыт и навыки:

• От 2–3 лет практической работы в Planfix - ты уверенно ориентируешься в интерфейсе, логике системы, знаешь тонкости построения задач, процессов, справочников, автоматизаций.
• Есть опыт проектирования и настройки сложных бизнес-процессов - умеешь переводить описание от руководителя в работающий процесс: с логикой, статусами, условиями и шаблонами.
• Есть опыт пересборки/оптимизации процессов в Planfix - ты умеешь не только строить “с нуля”, но и разбираться в унаследованных схемах: находить артефакты, устранять узкие места.
• Знание встроенных механизмов автоматизации - Триггеры, действия, вычисляемые поля, шаблоны писем, логика ветвлений, напоминания — ваша зона уверенности.
• Опыт настройки интеграций - Telegram, WhatsApp, почта, SIP, трекинговые платформы, API CRM — как минимум на уровне постановки ТЗ, настройки webhook'ов, тестирования.
• Системное мышление и аналитические навыки
• Умеешь формализовать хаос: видишь повторяющиеся действия, можешь разложить большой процесс на логические блоки.
• Есть опыт настройки отчетов, фильтров, витрин - умеешь вытаскивать данные из Planfix, агрегировать их, строить представления по задачам, сотрудникам, срокам и результатам.

Будет плюсом:

• Опыт взаимодействия с разработчиками (API, вебхуки, передача ТЗ)
• Знание Excel/Google Sheets, SQL, Airtable, Make, Zapier, n8n
• Опыт работы в проектах автоматизации в отделах продаж, ВЭД, логистики
• Базовые навыки работы с JSON, понимание REST API
• Опыт ведения документации по автоматизациям
• Знание Python будет преимуществом

Что мы предлагаем:

• Динамично развивающаяся компания (за последние два года рост с 19 до 51 сотрудника, открытие филиала в Дубае) - рост вместе с компанией

• Годовой бонус за выполнение плана команды

• Испытательный срок 2 месяца

• Комфортный офис в пентхаусе на 21 этаже (БЦ «Милан») — с панорамными видами для вдохновения - смотри фотографии https://clck.ru/3Lez8s

• Оплачиваемые обеды, чай, кофе, снеки

• В ближайшее время планируем запуск программы ДМС, компенсации спорта

Если ты прочитал вакансию, то в отклике напиши, пожалуйста, "Планфикс моя страсть".
После отклика HR уточнит у тебя пару вопросов и попросит пройти краткий тест.