Супервайзер службы приема и размещения

В связи с открытием санатория в команду службы размещения ищем учтивого, исполнительного и гостеприимного ночного супервайзера.

Чем предстоит заниматься:

• Осуществлять приём, регистрацию и размещение гостей санатория в ночное время;
• Проводить ночной аудит, составлять статистику и формировать отчёты;
• Предотвращать конфликтные ситуации и оперативно разрешать возникающие у гостей вопросы;
• Сверять и закрывать кассовые смены стойки службы приёма и размещения;
• Осуществлять продажу номерного фонда при отсутствии предварительного бронирования, создавать бронирования «от стойки»;
• Принимать звонки и проводить консультации по телефону;
• Принимать обращения гостей, учитывать пожелания по проживанию, контролировать соответствие ожиданий гостей от отдыха;
• Работать с кассой. Проводить оплаты, осуществлять расчёты;
• Предоставлять полную и достоверную информацию о всех услугах санатория.

Нам важно:

• Наличие среднего или высшего профессионального образования;
• Опыт работы в аналогичной должности (ночной аудитор/менеджер) в службе приёма и размещения отелей 4-5 звёзд не менее 1 года;
• Опыт работы в одной из в автоматизированных систем управления: Logus, Fidelio, OPERA;
• Приветствуется опыт работы в системах: Битрикс24, СКАЛА-ЕПГУ;
• Приветствуется знание английского языка (не ниже уровня «pre-intermediate»);
• Навыки деловой переписки, грамотная устная и письменная речь, уверенный пользователь MS Office;
• Знание правил предоставления гостиничных услуг и международных стандартов в области приема и размещения гостей;
• Опыт работы в ночное время;
• Умение работать в режиме многозадачности в условиях повышенной нагрузки;

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Компенсация проживания;
• Удобный график работы: 2/2 (20:00 – 08:00);
• Доплата 20% за работу в ночные часы (7 рабочих часов);
• Участие в корпоративной жизни компании;
• Стабильная заработная плата, выплаты 2 раза в месяц;
• Мероприятия и подарки детям;
• Корпоративные скидки;
• Материальная поддержка в связи с рождением ребенка и иными жизненными обстоятельствами.