Junior+/Middle Customer Support Manager (Gamedev)

Azur Games — международный разработчик и издатель мобильных игр.

В нашем портфолио более 150 успешных f2p проектов в разных жанрах: от увлекательного гиперкэжа до ярких мидкор тайтлов с синхронным PvP. И мы постоянно наращиваем темпы: расширяем портфолио инхаус проектов и подолжаем инвестировать в новые студии.

Мы в ходим в топ-1 мировых мобильных издателей по количеству загрузок — в 2025 году мы преодолели отметку в 10 млрд установок. Мы делаем все, чтобы игры талантливых разработчиков занимали первые места в чартах.

Ищем в команду Сustomer Support Manager, который будет помогать игрокам проекта Kingdom Clash - ответит на вопросы, решит проблемы и просто сделает их игровой опыт лучше.

Обязанности:

• Поддержка пользователей мобильных игр через почту, ведение переписки с игроками, разрешение их проблем
• Ответы на отзывы в мобильных сторах
• Работа с админкой проектов
• Своевременное информирование команды разработки о проблемах пользователей

Что мы ждем:

• Опыт работы в службе поддержки
• Письменный английский язык не ниже Upper-Intermediate, владение разговорным стилем общения, знание сленга
• Опыт работы в игровой индустрии будет плюсом, но не обязателен

Будет плюсом:

• Опыт работы в AppFollow, Zendesk, Google Console
• Знание технических характеристик мобильных устройств

Как мы работаем?

• У нас гибкий старт рабочего дня, главное – с 12 до 18 (по GMT+3) мы всегда на связи с командой.

• В наших офисах в Черногории, Кипре и ОАЭ тебя всегда ждет качественный софт и комфортное рабочее место. А если тебе удобнее работать из дома – welcome, ведь к нам можно присоединиться удаленно из разных стран.

Почему с нами хорошо?

• Заботимся о здоровье
  Поддерживаем здоровое питание в офисах, частично компенсируем занятия с психологом и в большинстве локаций подключаем сотрудников к программе ДМС со стоматологией.

• Поддерживаем профессиональное развитие
  Оплачиваем 50% изучения английского и второго иностранного языка, а также профильных курсов. Организуем хакатоны, делимся знаниями на внутренних митапах и участвуем в конференциях.

• Радуем по особым поводам
  Радуем приятными бонусами на важные жизненные события (день рождения, свадьба, рождение ребенка). На годовщины работы в компании дарим особенно ценные презенты. А еще у нас действует реферальная программа – мы ценим вклад в состав команды.

• И наше любимое
  Обожаем наши мероприятия: кибертурниры, тимбилдинги, квизы, игры, конкурсы, настолки, киновечера и куча мерча на все случаи жизни!