Менеджер-консультант (чат)

Вакансия компании ИП Минеев Ярослав Игоревич

Команда , специализирующаяся на разработке Digital-решений под ключ для бизнеса. От идеи до запуска - мы берем на себя весь цикл реализации проекта, объединяя стратегию, креатив, технологии и маркетинг. Наша цель - создавать цифровые продукты, которые не просто работают, а приносят результат. Мы сопровождаем клиентов на каждом этапе - от аналитики и проектирования до разработки, запуска и поддержки.

Обязанности:

• Консультирование клиентов в онлайн-чате по вопросам навигации и подбору услуг.
• Решение базовых вопросов клиентов.
• Оформление заказов.
• Следить за работой сайта.
• Передача технически сложных запросов в профильные отделы.
• Ведение истории общения и фиксация обращений в CRM-системе.
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса: дружелюбие, вежливость и внимание к деталям.

Требования:

• Опыт работы в сфере клиентского обслуживания или аналогичной роли является преимуществом.
• Умение работать в команде и эффективно коммуницировать.
• Высокие навыки письменной речи и грамотность.
• Знание основных правил ведения деловой переписки.
• Ответственность и внимательность к деталям.

Условия:

• Оформление по ТК РФ.
• Удалённая работа с возможностью гибкого графика.
• Конкурентоспособная заработная плата.
• Возможность профессионального развития и обучения.
• Дружелюбный коллектив и поддержка со стороны руководства.
• Современные инструменты и технологии для эффективной работы.