CRM manager

Описание вакансии

Мы — iGaming-продукт с амбициями на международный рынок. Строим сильную CRM-команду, которая отвечает за удержание, вовлечение и реактивацию игроков. Работаем с Customer.io, сегментируем базы, A/B-тестируем кампании, тщательно следим за метриками. Ищем Middle/Senior CRM-менеджера, который хочет прокачиваться в гейм-маркетинге и работать с опытной командой.Чем предстоит заниматься:

Разработкой флоу для онбординга, удержания и реактивации пользователей совместно с руководителем направления.
Оптимизацией текущей воронки welcome и активного взаимодействия пользователей.
Управлением промо-бонусами:
Разработка бонусных механик и акций, включая депозитные бонусы, фриспины и комбинированные предложения.
Сегментация аудитории для персонализации бонусов и акций.
Построение автоматизированных цепочек коммуникаций для информирования пользователей о бонусных акциях (email, push, SMS, мессенджеры).
Настройка A/B тестов для оценки эффективности промо-кампаний.
Оптимизацией процесса сбора клиентских данных на ранних этапах взаимодействия.
Формированием бизнес-требований для реализации новых промо и улучшения текущих процессов.
Подготовкой идей и черновиков контента для промо-материалов.
Анализом воронки, эффективности промо-акций и поиском точек роста.
Совместной работой с продуктовой командой над улучшением пользовательского опыта на ранних этапах жизненного цикла.

Наш идеальный кандидат:

Имеет опыт работы CRM-менеджером от 3 лет в сфере iGaming
Понимает, как работают бонусные механики и основные метрики маркетинга (RR, LTV, ARPU, ROI, ROAS и т.д.).
Разбирается в технических принципах работы каналов коммуникации: email, SMS, push, мессенджеры.
Обладает аналитическими навыками, умеет работать с данными для принятия решений.
Умеет выстраивать взаимодействие с кросс-функциональными командами и эффективно доносить идеи.

Что мы предлагаем: