Сменный менеджер по работе с клиентами (Business Travel)

Москва, 1-й Смоленский переулок, 5с1

Метро: Киевская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Работа с заявками корпоративных клиентов. Бронирование и оформление авиа и ж\д перевозок на оналайн платформе Кортеос. Оформление дополнительных услуг и вторичных операций. Также предстоит взаимодействие с программным обеспечением Аэрофлот, Smart S7, УФС, РЖД ЦПР, Мой Агент, потенциально Амадеус, Сирена, Mixvel
Бронирование наземных услуг в онлайн системах или напрямую у поставщиков услуг (отели, трансферы, визы, бизнес залы).
Оформление возвратов, обменов билетов, оформление дополнительных услуг.
Синхронизация заказов между системами, оперативная работа по закрывающим документам
Взаимодействие с перевозчиками, поставщиками по оформлению групп, ведению 3Д, 2Д договоров
Контроль тревел-политики клиента
Консультирование клиентов по оптимизации перевозки по критериям цена/качество перевозки и согласно корпоративной политике клиента
Координация заявок клиентов, своевременная и правильная переадресация их в соответствующие подразделения
Поддержка сотрудников в поездке

Требования:

Опыт работы в сфере бронирования пассажирских авиаперевозок и жд перевозок, наземных и дополнительных услуг от 3-х лет. Работа со вторичными операциями. Опыт работы в службе сопровождения.
Отличное знание принципов работы современных систем онлайн бронирований и опыт работы в них (Аэрофлот, S7, Mixvel, ОРС, РЖД ЦПР, Броневик, Островок и др.)
Соблюдение финансовой дисциплины. Умение читать и использовать правила применения тарифов, оперативно ориентироваться в правилах перевозчиков и поставщиков услуг.
Английский язык - на уровне переписки
Как преимущество:
* Опыт работы на онлайн платформе Corteos
* Знание систем бронирования и наличие сертификатов ( Sirena, Amadeus)
* Опыт работы в Business Travel
* Опыт работы с групповым перевозками и вахтами

Условия:

Гибрид, 90 % удаленно, офис м. Смоленская.
График работы: 5\2. По договоренности возможно изменение графика, сдвиг выходных дней внутри календарной недели, дежурства.